Mar 022013
 

nouvellesPlusieurs petites nouvelles sont parues ici et là cette semaine, que nous avons soit repris dans nos tweets ou dans nos articles. Nous allons prendre quelques minutes pour en faire un petit résumé pratique et ainsi être certains de ne pas en avoir manqué.

  •  Tout d’abord, le Groupe Canal+ ne veut plus partager. Il tient à ses exclusivités et reprend petit à petit ses billes. Après Jimmy, c’est au tour de MCS et MCS Extrême de revenir dans le giron des exclusives CanalSat en se retirant de la Freebox en mars. Si cela continue, il faudra absolument un abonnement CanalSat pour regarder la TV. Et si Canal s’occupait Lire la suite »
Oct 232012
 

Annoncé pour être encore plus « révolutionnaire », le nouvel opérateur mobile MVNO (Mobile Virtual Network Operator ou opérateur « virtuel » utilisant les infrastructures d’un réseau existant) lancé par SFR sous le nom de  « JOE » était détaillé ce mardi 23 octobre. Après plusieurs semaines de rumeurs, de « pics » lancés de toute évidence vers Free, les premiers effets sont plutôt tombés à plat. Le nouveau service JOE se révolutionne beaucoup moins sur ses coûts que sur sa structure de fonctionnement, qui se rapproche de Sosh : pas de service clients direct (mais possible en ligne) et c’est l’utilisateur qui décide par lui même, Lire la suite »

Oct 152012
 

(Collaboration Spéciale Externe) Je ne sais pas pour vous, mais moi, j’aime bien la transparence et la communication. Cela ne semble pas être le mot d’ordre de certains opérateurs (peut-être plus les jaunes foncés et les bâtisseurs). Alors que près d’un mois après le lancement de l’iPhone 5 il paraît de plus en plus évident que les opérateurs français n’étaient pas prêts, ils continuent de clamer (par l’intermédiaire de leur service client, qui, le pauvre, ne peut que dire ce qu’on lui exige de dire) que tout va bien chez eux et que le problème est ailleurs. Y’en a marre ! Dites nous au moins ce qui se passe, Lire la suite »

Oct 032012
 

Parmi les petits problèmes de jeunesse de l‘iPhone 5, à près de deux semaines de sa sortie, il y en a un qui, sans être très pénalisant, commence à poser de sérieuses questions quant à savoir quelle est sa véritable origine. Pire même, il semble que ce problème ne concerne que la France! Curieux, n’est-il pas?  Le petit soucis en question concerne les appels effectués vers un autre mobile : une fois le numéro composé et le téléphone porté à l’oreille, une première tonalité se fait entendre, puis le silence jusqu’au décroché du correspondant (ou de sa messagerie). Toutefois, cette absence de tonalités n’existe plus dès que le téléphone est éloigné de l’oreille, Lire la suite »

Sep 202012
 

On pourrait penser que c’est chaque année la même chose, mais en fait, c’est de pire en pire. Quoi donc ? La folie iPhone qui revient chaque année à peu près à la même époque. Et ce ne sera pas pour déplaire à certains sociologues et même anthropologues, car il faut bien avouer que l’engouement dépasse parfois l’entendement (cf. cet homme prêt à vendre des organes pour pouvoir s’acheter un nouvel iPhone). Cette année, nous en somme à l’iPhone 5 et sa sortie, en France et dans quelques autres pays triés sur le volet par Apple, est demain, vendredi 21 septembre. Selon les premiers echos, la demande est plus forte que les autres années. Déjà, sur les forums spécialisés, les futurs acquéreurs se demandent quand ils vont recevoir Lire la suite »

Oct 132011
 

Demain c’est le grand jour de la sortie officielle du nouvel iPhone 4S, présenté le 4 octobre dernier. Mais alors que des records de pré-commandes sont battus par Apple (via le Apple Store) avec plus d’un million d’unités en 24H, les opérateurs français semblent un peu plus frileux à ouvrir leurs portes. Le premier à avoir permis les réservations a été SFR. Orange et Bouygues ont suivi, mais seulement deux jours avant le lancement. Quant aux prix, on ne peut pas dire qu’ils soient exceptionnels, loin de là. La nouveauté cette année : des forfaits sans engagement, mais également sans mobile inclus. Et avec des contenus qui laissent perplexe. Lire la suite »

Sep 172011
 

Selon le journal Le Figaro du jour, l’opérateur Free serait en train de monter un dossier juridique pour dénigrement. L’affaire semble sérieuse puisque le fournisseur demande aux personnes concernées de fournir une attestation officielle rapportant les « propos tendancieux ou dénigrants » contre Free tenus par les répondants des opérateurs concurrents. Ces propos concernent surtout la qualité du réseau, les promesses de prix fantaisistes ou encore le piètre service de Free. Lire la suite »

Sep 152011
 

Ce n’est pas une annonce officielle d’Apple, mais après les déclarations à demi-mot du PDG de France Telecom / Orange, Stéphane Richard, la semaine dernière, c’est au tour de SFR d’insinuer cette même date pour la sortie du iPhone 5 en parlant de ses stocks d’iPhone 4 qui doivent être écoulés avant le 15 octobre. Et quoi de plus normal dans un commerce d’écouler un produit qui va être remplacé ? Pour le moment, toutes ces rumeurs gardent plus ou moins le même contenu. Il semble donc que la version finale d’iOS 5 soit disponible dès la fin septembre et envoyée aux fabricants début octobre pour son intégration dans les appareils. Lire la suite »

Sep 152011
 

Ils étaient attendus avec curiosité. Sans être officiels pour le moment, les futurs abonnements mobiles de Free, le nouvel opérateur français, ont de quoi déranger s’ils restent en l’état. Selon les sites AndroidWorld et IphoneAddict, au moins trois nouveaux forfaits risquent bien d’éclabousser la concurrence. Le premier devrait être proposé à 5,99 €/mois, avec 2 heures de communications, appels illimités vers les fixes Free et SMS illimités. Pas de data pour ce forfait, mais accès aux hotspots FreeWifi.

Le suivant pourrait être à 9,99€/mois, comprenant 5 heures de communication, Lire la suite »

Fév 072011
 

Coup de théâtre: une semaine après l’entrée en vigueur du nouveau taux de TVA pour les abonnements Internet et mobiles, les deux grands opérateurs SFR et Orange annoncent presque simultanément qu’ils renoncent à appliquer l’augmentation prévue sur les abonnements mobiles (pas de changement pour les abonnements Triple Play et autres Internet). A n’en pas douter, il s’agit là de la conséquence de Bouygues de ne pas augmenter ses tarifs mobiles et de prendre en charge le nouveau taux de TVA. Logiquement, les autres opérateurs ne pouvaient que suivre le mouvement. Lire la suite »

Jan 252011
 

On devait s’y attendre. Orange ne pouvait pas laisser la concurrence offrir seule les appels illimités vers les mobiles à partir d’une ligne de téléphonie Internet. Free a été le premier à lancer les « hostilités » en décembre lors de la présentation de ses nouvelles box. Puis peu de temps après, de peur de voir les clients partir chez le concurrent, SFR s’est également engagé sur la même voie. On n’attendait plus qu’Orange et Bouygues. C’est le premier qui a lancé ce jour ses offres en annonçant que dès le 1er février, les abonnés des offres quadruple Play Open 1, Open 2, Open 3 et Open 24/7 auront les appels illimités vers les mobiles de tous les opérateurs depuis la Livebox. Lire la suite »

Jan 132011
 

Décidément, cette augmentation de la TVA fera des remous jusqu’au bout. Après que SFR et Orange eurent annoncé qu’ils répercuteraient la hausse de la TVA de 5,5% à 19,6% également sur leurs forfaits mobiles dès le 1er février, voilà que Bouygues vient jouer les trouble-fêtes. Dans une annonce surprise, l’opérateur déclare qu’il ne répercutera pas cette hausse sur ses forfaits mobiles (mais il le fera bien sur ses forfaits Internet, mais seulement à partir du 1er mars). Et pas fou, il invite même les abonnés Lire la suite »

Déc 292010
 

Après Orange (voir articles précédents), c’est au tour de SFR d’annoncer ses augmentations de forfaits suite à la Loi de Finances 2011 et au passage de la TVA de 5,5% à 19,6% pour les offres incluant des services de télévision. Et là, apparaissent quelques surprises, surtout dans les forfaits Internet. En effet, si les deux opérateurs « offrent » le premier mois (la loi entre en vigueur le 1er janvier 2011, mais les tarifs des forfaits sont modifiés à partir du 1er février seulement), SFR fait le tri de ses forfaits Internet non pas par services inclus, mais par montant payé mensuellement. Curieusement, dans la partie mobile du site SFR, il est bien mentionné que « seuls les forfaits incluant la TV sont concernés« .  Toutefois, c’est différent dans la partie ADSL. S’il est bien indiqué dans la présentation Lire la suite »

Sep 282010
 

Après la plainte de UFC-Que choisir à propos de l’emploi du terme « illimité » par les opérateurs (voir cet article), c’est au tour du gouvernement français de tirer un peu sur la corde, surtout du côté des fameux numéros surtaxés que l’usager est obligé de composer pour obtenir de l’aide pour un service… qu’il paye déjà! Le secrétaire d’Etat chargé du commerce vient justement d’annoncer le renforcement de la fameuse loi Chatel, peu ou pas appliquée, pour mettre fin aux explications de certains fournisseurs afin de contourner cette loi. En effet, plusieurs fournisseurs prétendent qu’il s’agit d’un service rendu (les réponses aux usagers) et que par conséquent ils sont en droit de facturer le temps donné. Lire la suite »