Mai 232015
 

logo_canalsat_2011Mise à jour – 12h30 : Un message « officiel » a été posté sur la Communauté. Et il a de quoi surprendre! Les techniciens de Canal proposent « une rencontre avec les abonnés » le 1er juin pour répondre aux nombreuses questions. Il faut s’inscrire sur ce sujet, et seulement une dizaine d’abonnés satellite sera retenue pour faire la visite du centre de diffusion et se faire expliquer le Plan Tout HD.  Les autres pourront suivre la matinée sur les réseaux sociaux. Donc pas d’autres explications à attendre sur le problème, qui de toute évidence, ne semble pas être réel chez Canal. Désolé, mais cette annonce est une autre grande déception et surtout une nouvelle entourloupette de Canal.

Avec plus de 2500 lectures et près de 300 participations, le sujet à propos de la baisse de qualité de réception dans la Communauté d’Entraide devient un point très chaud de discussion. Malgré tout, après trois semaines de présence, et donc autant de protestations, aucune réponse officielle n’a encore été apportée par les « officiels ». Du coup, toutes sortes de rumeurs commencent à fuser ici et là. Le département de la résiliation de Canal s’y est même risqué en expliquant que le problème est lié aux intempéries et qu’il sera bientôt résolu. Bien sûr! Et moi je suis la Reine d’Angleterre.

A presque un mois du dernier plan de service (c’était le 28 avril dernier) et du début du problème de la grosse baisse de qualité de réception par satellite (les niveaux en HD ont diminué en moyenne de moitié), et sans forcément d’ailleurs être certain que les deux événements (PDS et problème) soient liés, il n’empêche que les abonnés subissent une grosse dégradation de leur réception, et qu’en face, il n’obtiennent aucune réponse, Lire la suite »

Nov 232014
 

groupe_canalplusSi vous parcourez ou avez parcouru la page web de la « Communauté d’entraide Canal » dans les dernières semaines, vous avez peut-être constaté que de nombreux sujets sont relatifs à des problèmes techniques, la plupart venant de Canal directement : plus de son sur un canal, chaînes absentes, plantages divers, application en rade, services « à la demande » très souvent en maintenance, abonnés harcelés par téléphone, etc. Et ces problèmes n’ont fait qu’augmenter ces derniers mois. C’est très souvent le cas après un PDS (mise à jour), à croire que ces nouveaux aménagements ne sont pas complètement testés. Exemple flagrant récent : la mise à jour de l’application MyCanal qui a été lancée avec un gros bug sur les services « à la demande ». Et dire que l’accroche était « de belles surprises vous attendent avec cette mise à jour« . Tu parles de surprises… Lire la suite »

Mai 132014
 

logo_canalsat_2011Décidément, la technologie de diffusion de CanalSat nous gratifie régulièrement de petits (ou gros) problèmes. La mise à jour de ce 13 mai ne nous épargne pas. Il semble que le passage général des chaînes du Groupe AB en MPEG 4 DVB-S2 n’est pas été apprécié pas les systèmes techniques. Ainsi, pour de nombreux abonnés, toutes les chaînes AB, donc celles qui bénéficient entres autres du passage en HD, présentent ce matin un écran noir (avec message de problème de réception). La résolution est simple (pour les abonnés satellites), mais aurait certainement pu être évitée si des tests sérieux avaient mieux complétés avant le lancement.

Abonnés satellites : il suffit de faire manuellement une recherche rapide Lire la suite »

Juin 112013
 

logo_canalsat_2011Les abonnés Canal équipés d’un décodeur Cube HD Wifi (ou G5) sont confrontés depuis la nuit dernière à de gros problèmes techniques. Il semblerait, selon le site de la Communauté Canal, que la mise à jour prévue dans la nuit du 10 au 11 juin ne se soit pas bien passée. Les lève-tôt ont constaté par exemple un retard de plusieurs heures l’ouverture de leur système. Puis rapidement, il fallait se rendre compte que les services à la demande ne fonctionnaient plus (et ne fonctionnaient toujours pas à 19h), que les guides et les infos de programmes étaient inexistants et l’accès à certains canaux était impossible. Plus grave, certains systèmes ne reconnaissaient plus le disque dur installé et demandent de l’initialiser (CE QU’IL NE FAUT PAS FAIRE).

Comme d’habitude, impossible de savoir exactement ce qui s’est passé.  Lire la suite »

Mar 152013
 

groupe_canalplusNous ne saurons sans doute jamais la vérité, mais en faisant une petite compilation de tout ce qui entoure le sujet de la nouvelle interface des décodeurs Canal+ depuis quatre ou cinq mois (même deux ou trois ans d’ailleurs), il est maintenant aisé de conclure à un énorme raté du Groupe Canal. Pourquoi diable faut-il autant de temps pour mettre à jour un parc de décodeurs ? Je vous propose de relire nos précédents articles pour se remettre en mémoire l’évolution de la manœuvre (par exemple ici, ou ici ou encore ici). Après une pause de trois mois, soi-disant pour les fêtes, le déploiement de la nouvelle interface a donc repris le 5 mars dernier. Mais seulement sur deux ou trois jours. On apprenait cette semaine Lire la suite »

Mar 022013
 

tntsat_logoVu son importance, nous relayons un article publié par Telesatellite.com et repris par Daniel Renard, concernant un problème de réception de France2 et W9 sur TNTSat :

Suite à une mesure de sécurité activée sur les chaînes HD, France 2 et W9 (SD) de l’offre de TNT gratuite par satellite TNTSAT, certains récepteurs satellite affichent un message d’erreur du type « Chaîne en option », un panneau interdit ou seulement un écran noir bien que la carte TNTSAT soit présente et en cours de validité. Cela est du au fait que votre terminal TNTSAT n’a pas encore effectué la mise à jour automatique par satellite nécessaire Lire la suite »

Oct 152012
 

(Collaboration Spéciale Externe) Je ne sais pas pour vous, mais moi, j’aime bien la transparence et la communication. Cela ne semble pas être le mot d’ordre de certains opérateurs (peut-être plus les jaunes foncés et les bâtisseurs). Alors que près d’un mois après le lancement de l’iPhone 5 il paraît de plus en plus évident que les opérateurs français n’étaient pas prêts, ils continuent de clamer (par l’intermédiaire de leur service client, qui, le pauvre, ne peut que dire ce qu’on lui exige de dire) que tout va bien chez eux et que le problème est ailleurs. Y’en a marre ! Dites nous au moins ce qui se passe, Lire la suite »

Oct 082012
 

On le sait maintenant : la sortie du nouvel iPhone 5 a été un immense succès. Et qui dit grand succès, dit également rupture des stocks rapidement. La France a été parmi les premiers pays chanceux à mettre en vente l’iPhone dès le 21 septembre dernier. Et bien entendu, les opérateurs de l’hexagone n’ont pas voulu manquer le rendez-vous. Mais étaient-ils bien tous préparés ? En fait, comme chaque année et chaque lancement d’iPhone, c’est une immense pagaille organisée. Jusqu’au jour de sortie officielle, on s’entend dire tout et n’importe quoi de la part des conseillers qui répondent. Mais cette année, un nouvel intervenant ne voulait pas faire pâle figure face aux autres : Free Mobile. Lire la suite »

Oct 032012
 

Parmi les petits problèmes de jeunesse de l‘iPhone 5, à près de deux semaines de sa sortie, il y en a un qui, sans être très pénalisant, commence à poser de sérieuses questions quant à savoir quelle est sa véritable origine. Pire même, il semble que ce problème ne concerne que la France! Curieux, n’est-il pas?  Le petit soucis en question concerne les appels effectués vers un autre mobile : une fois le numéro composé et le téléphone porté à l’oreille, une première tonalité se fait entendre, puis le silence jusqu’au décroché du correspondant (ou de sa messagerie). Toutefois, cette absence de tonalités n’existe plus dès que le téléphone est éloigné de l’oreille, Lire la suite »

Sep 242012
 

Il n’y a pas que les camions de livraisons et les standards des opérateurs qui ont chauffés en fin de semaine passée, les forums des sites spécialisés ont également reçus beaucoup plus de visites que d’habitude. La raison ? Les nouveaux possesseurs de l’iPhone 5 se demandaient déjà s’ils allaient être livrés, puis après la livraison, se sont succédées les premières avaries constatées. Pour le moment, rien de bien grave (comparé à « l’Antennegate » de l’iPhone 4 en 2010). Reste qu’à ce jour, au moins deux problèmes semblent sortir du lot.

Le premier sujet de discussion se rapporte au boîtier même de ce nouvel iPhone. Si tout le monde est d’accord pour dire qu’il est « magnifique », Lire la suite »

Sep 222012
 

J’en ai constaté quelques-uns, et selon ce que l’on peut lire ça et là, je ne suis pas le seul. Depuis quelques jours (le 18 septembre peut-être ?), il semble que les problèmes techniques s’accumulent chez CanalSat. Certains sont connus, comme la coupure sur plusieurs canaux HD le mercredi 19 septembre en soirée. D’autres arrivent plus aléatoirement, mais certainement plus souvent qu’avant. Par exemple, la diffusion du film « La planète des singes : les origines » sur Canal + HD le 21 septembre a été souvent interrompue par du macroblocking récurrent et l’apparition d’une image fantôme, appartenant au film, en fond. Ce samedi 22, c’est le canal Discovery Science HD qui plantait, offrant une belle image figée Lire la suite »

Avr 252012
 

Que se passe-t-il avec le décodeur satellite « miracle » de CanalSat ? Disponible depuis l’automne 2010, le « G5« , comme il a été surnommé à l’époque ne semble pas avoir les meilleures critiques avec lui, et ce depuis son lancement. L’appareil noir et blanc, qui peut recevoir un disque dur externe par prise USB, est assez capricieux, si l’on en juge les très nombreux messages d’abonnés que l’on peut lire sur les forums techniques ici et là, et surtout sur celui de l’espace abonnés du site de CanalSat. Les principaux reproches concernent la gestion des enregistrements et la communication avec le disque dur. Nombreux sont ceux qui ont vu leurs programmations disparaître Lire la suite »

Mar 252012
 

Après les annonces faites par CanalSat en septembre dernier (voir cet article), et les différents lancements qui se sont opérés jusqu’à récemment, on pouvait se dire « enfin » du nouveau. Mais voilà, les dernières semaines n’ont pas été vraiment dans la même veine, et ils sont nombreux les abonnés à se demander ce qui se passe vraiment. Et même si l’annonce de l’arrivée des canaux cinéma d’Orange (voir ci-dessous) semble redonner le sourire, c’est à se demansder si ce n’est pas un peu pour noyer le poisson ? Il convient toutefois de ne pas tout mettre dans le même panier. CanalSat est un diffuseur, et par là même, il n’a pas le contrôle des chaînes qui décident de se retirer du bouquet, Lire la suite »

Déc 032010
 

Le site jbmm.fr a publié aujourd’hui un communiqué du service technique de chez Archos qui revient sur quelques petites remarques qui sont apparues depuis la sortie de la mise à jours Android 2.2 Froyo pour les tablettes de la série Gen8. En effet, certains utilisateurs de la Archos 10.1 ont remarqué que le CPU, pourtant un ARM Cortex 1Ghz, ne dépasserait pas les 800 Mhz en utilisation depuis la mise à jour 2.2.

Voici une traduction du communiqué: Lire la suite »