Mai 022013
 

free_mobile_logoIl y a un peu plus d’un an, Free avait lancé ses offres mobiles et venait chambouler le paysage du portable en France. Depuis, beaucoup de choses ont été dites ou faites, mais Free est toujours là et améliore régulièrement ses offres, malgré un réseau qui est souvent en deça des attentes de ses clients. Nouveautés intéressantes dès ce 2 mai et qui concernent les deux forfaits actuellement commercialisés par Free. Ces derniers se voient complétés par de nouveaux services, gratuits et inclus, dont certains sont mêmes inédits dans le monde portable. Le communiqué de presse est disponible ici, mais en voici un résumé : Lire la suite »

Nov 282012
 

Le 12 du 12 de l’an 2012 (au cas où vous ne l’auriez pas noté ainsi), six nouvelles chaînes HD vont apparaître sur le réseau TNT français. On en a déjà parlé sur notre site plusieurs fois. Mais ne vous précipitez pas ce jour là sur votre télécommande, seuls quelques régions seront compatibles avec ces nouvelles diffusions (25% de la population le 12/12, à savoir certaines zones des régions Ile de France, Bourgogne, Champagne-Ardennes, Aquitaine et Provence Côte d’Azur). Il faudra attendre juin 2015 pour que tous les émetteurs hertziens soient compatibles. En attendant, les téléspectateurs qui reçoivent la TNT par d’autres moyens qu’une antenne râteau sur le toit devraient bénéficier des nouveaux programmes. Mais pas tous ! Lire la suite »

Oct 232012
 

Annoncé pour être encore plus « révolutionnaire », le nouvel opérateur mobile MVNO (Mobile Virtual Network Operator ou opérateur « virtuel » utilisant les infrastructures d’un réseau existant) lancé par SFR sous le nom de  « JOE » était détaillé ce mardi 23 octobre. Après plusieurs semaines de rumeurs, de « pics » lancés de toute évidence vers Free, les premiers effets sont plutôt tombés à plat. Le nouveau service JOE se révolutionne beaucoup moins sur ses coûts que sur sa structure de fonctionnement, qui se rapproche de Sosh : pas de service clients direct (mais possible en ligne) et c’est l’utilisateur qui décide par lui même, Lire la suite »

Oct 152012
 

(Collaboration Spéciale Externe) Je ne sais pas pour vous, mais moi, j’aime bien la transparence et la communication. Cela ne semble pas être le mot d’ordre de certains opérateurs (peut-être plus les jaunes foncés et les bâtisseurs). Alors que près d’un mois après le lancement de l’iPhone 5 il paraît de plus en plus évident que les opérateurs français n’étaient pas prêts, ils continuent de clamer (par l’intermédiaire de leur service client, qui, le pauvre, ne peut que dire ce qu’on lui exige de dire) que tout va bien chez eux et que le problème est ailleurs. Y’en a marre ! Dites nous au moins ce qui se passe, Lire la suite »

Oct 272011
 

Canal Plus est né il y aura bientôt 27 ans, le 4 novembre 1984. Du coup, le mois de novembre est souvent celui retenu par le Groupe Canal+ pour faire quelques annonces un peu plus importantes que les autres dans l’année. Et 2011 ne déroge pas à la règle : le 8 novembre prochain, il y aura bien des nouveautés, autant dans le choix des canaux avec quatre nouvelles chaînes HD (déjà vu ici ou encore ici), mais également dans les offres proposées aux abonnés. Même si ces changements sont encore à l’état de rumeurs, certaines reviennent souvent ces derniers temps. Lire la suite »

Oct 262011
 

Si CanalSat se réserve l’exclusivité de quelques canaux HD, comme les nouveaux Téva HD et Paris Première HD, les autres opérateurs essayent également de se démarquer. C’est le cas de Numéricable qui propose depuis hier à ses abonnés une chaîne très attendue de nombreux sportifs : ESPN America HD. Longtemps attendu par les abonnés satellite, c’est finalement chez le spécialiste du câble qu’elle atterrit. Les amateurs de sport américain connaissent bien cette chaîne, spécialisée dans les matchs de baseball (MLB), hockey (NHL) et football américain (NFL). Autant dire que ce sera une grande déception pour les abonnés CanalSat, sachant qu’une exclusivité est souvent signée pour plusieurs années. On parie que certains iront même jusqu’à changer de fournisseur juste pour avoir cette chaîne ? Lire la suite »

Oct 242011
 

On ne les attendait pas, et pourtant il semble bien que ce ne sera pas un seul (Nat Geo Wild HD), mais bien quatrre nouveaux canaux HD que CanalSat rajouterait à sa liste de chaînes haute définition le 8 novembre prochain. Les trois canaux « surprise » viennent du groupe M6, et si vous êtes habitués de la chaîne, vous les connaissez déjà puisque chaque soir M6 annonce leur programmation. Il s’agirait donc de W9 HD, Téva HD et Paris Première HD. Lire la suite »

Oct 172011
 

Les années se suivent et ne se ressemblent pas forcément. Un de nos lecteurs nous a soumis ce constat qui nous laisse perplexe quant à la volonté, tout du moins d’Orange, de vendre beaucoup d’iPhone 4S cette année. En juin 2010, cet abonné, qui possède tous ses comptes chez Orange, a voulu passer au iPhone 4. Il possédait alors un iPhone 3GS depuis seulement 9 mois, et avait un forfait adapté d’environ 65€ par mois. A l’époque, on lui a gracieusement donné les points manquants pour pouvoir obtenir son iPhone 4 au prix du nouvel abonné (il en fallait 3000), on lui a fait profiter d’un nouveau forfait plus avantageux (mais au même prix) et on lui a rajouté une option de 40 min supplémentaires par mois Lire la suite »

Oct 132011
 

Demain c’est le grand jour de la sortie officielle du nouvel iPhone 4S, présenté le 4 octobre dernier. Mais alors que des records de pré-commandes sont battus par Apple (via le Apple Store) avec plus d’un million d’unités en 24H, les opérateurs français semblent un peu plus frileux à ouvrir leurs portes. Le premier à avoir permis les réservations a été SFR. Orange et Bouygues ont suivi, mais seulement deux jours avant le lancement. Quant aux prix, on ne peut pas dire qu’ils soient exceptionnels, loin de là. La nouveauté cette année : des forfaits sans engagement, mais également sans mobile inclus. Et avec des contenus qui laissent perplexe. Lire la suite »

Sep 182011
 

Déjà disponible sur certains réseaux, la nouvelle chaîne ALLOCINE TV continuera son implantation sur CanalSat le 20 septembre, Numéricable le 29 septembre, puis sur SFR le 4 octobre. La petite société qui annonçait les sorties par téléphone au début des années 90 a bien évoluée. Poursuivant la belle aventure du site web allocine.fr (décliné aujourd’hui dans huit pays) , son pendant télévisuel a été précédé de nombreux « webisodes » depuis plusieurs mois. L’arrivée d’une chaîne télé n’était donc qu’une question de temps. Pourtant, nombreux sont ceux qui font remarquer sur les forums de discussions de petites déceptions quant à cette nouvelle arrivée. Lire la suite »

Sep 172011
 

Selon le journal Le Figaro du jour, l’opérateur Free serait en train de monter un dossier juridique pour dénigrement. L’affaire semble sérieuse puisque le fournisseur demande aux personnes concernées de fournir une attestation officielle rapportant les « propos tendancieux ou dénigrants » contre Free tenus par les répondants des opérateurs concurrents. Ces propos concernent surtout la qualité du réseau, les promesses de prix fantaisistes ou encore le piètre service de Free. Lire la suite »

Jan 132011
 

Décidément, cette augmentation de la TVA fera des remous jusqu’au bout. Après que SFR et Orange eurent annoncé qu’ils répercuteraient la hausse de la TVA de 5,5% à 19,6% également sur leurs forfaits mobiles dès le 1er février, voilà que Bouygues vient jouer les trouble-fêtes. Dans une annonce surprise, l’opérateur déclare qu’il ne répercutera pas cette hausse sur ses forfaits mobiles (mais il le fera bien sur ses forfaits Internet, mais seulement à partir du 1er mars). Et pas fou, il invite même les abonnés Lire la suite »

Déc 232010
 

En cette période de fêtes, les transactions commerciales sont très nombreuses. Et pour attirer encore plus de clients, les fabricants usent et abusent d’offres qui incluent très souvent des rabais postaux. Ainsi, on affiche un prix intéressant, mais qui ne sera pas le prix payé en caisse. Ce sera le prix de revient du bien une fois le rabais postal payé. Et pour cela, il y a une condition très importante: en faire la demande. Cela peut paraître absurde, mais il faut savoir que les demandes de remboursements varient en fonction du montant. Moins il est important, moins il y a de demandes. Un remboursement de 30€ sera plus demandé qu’un remboursement de 10€ (et tout remboursement non réclamé sera autant d’argent gagné par le fabricant). Ensuite, il faut bien lire les procédures. Souvent, il est exigé de joindre tel ou tel document, copie ou original de la facture, code barre découpé sur la boîte, etc. Là encore, l’absence d’un seul document peut annuler la demande.

Puis vient la période d’attente. Et elle peut être très, très longue. En général, de huit à dix semaines, au minimum. Lire la suite »

Déc 212010
 

Alors qu’on pensait que seules les offres « Triple-play » des opérateurs allaient augmenter en raison de la Loi de Finance 2011 qui entraîne une modification de la TVA de 5,5% à 19,6%, voilà qu’Orange annonce une augmentation semblable pour les forfaits mobiles, notamment les Origami pour iPhone. Mais à terme, tous les opérateurs vont devoir se plier à cette nouvelle directive. Chez Orange, Lire la suite »