Juil 052013
 

logo_canalsat_2011Il y a un certain temps, les abonnés fidèles de Canal Plus ou CanalSat voyaient leur fidélité récompensée par des rabais substantiels sur leur abonnement. C’était le bon temps. Puis cette pratique a disparu. A la place, il y a eu des offres privilèges. Cette fois-ci, tous les abonnés, récents ou anciens, se voyaient offrir des cadeaux, la plupart du temps des offres de réduction sur l’achat de places de spectacles ou de concerts, souvent parisiens, ou des invitations pour assister à des événements. Dans ce dernier cas, le nombre de places était souvent très limité (quelques dizaines de places pour des millions d’abonnés), et la plupart réservés aux habitants des principales grandes villes. De temps en temps, toutefois, de vrais cadeaux étaient proposés, Lire la suite »

Août 272012
 

Abonné de la toute première heure à Canal Plus, je me rappelle de ces moments vraiment privilégiés où l’abonné était vraiment une personne à part : offres très ciblés, appels téléphoniques personnalisés, service hors pair, etc. Mais les temps ont bien changé ! Pourtant, encore récemment, les abonnés de longue date bénéficiaient de tarifs adaptés, une forme de remerciement de leur fidélité. Et dans un sens, c’est tout ce qu’on attend de la part d’une société à qui on confie, année après année, son dévolu. Sauf que voilà : les tarifs « spécial abonnés » ont disparu. Pis, ce sont maintenant les nouveaux abonnés qui bénéficient d’offres plus qu’alléchantes, les anciens payant le prix plein pot. Où est la logique commerciale ? Sont alors apparues les « offres privilèges« . Selon les périodes, les abonnés CanalSat et Canal+ pouvaient bénéficier de cadeaux allant de livres ou DVD gratuits à des remises substantielles sur des places de spectacles ou de concerts, sans oublier des entrées à des avant-premières ou des émissions. OK, mais le problème est que toutes ces offres étaient très limitées en quantité, au vu du nombre d’abonnés. Sans parler des lieux retenus Lire la suite »