Juin 252015
 

logo_canalsat_2011Après la « visite » et la discussion en direct du 1er juin, Canal a récidivé ce 24 juin avec un « chat vidéo », surtout suite à la sortie de leur nouveau décodeur internet, le Cube S. On dirait que Canal cherche à faire quelque chose, mais difficile de savoir : deux élans de communication en trois semaines, c’est du jamais vu. Est-ce que le groupe anticipe la colère de ses abonnés après le 1er juillet ? Ils sont nombreux à le croire, car pour le moment, les belles promesses technologiques faites ne convainquent pas du tout (le « VBR ou Variable Bite rate » qui sera implanté). Nous aurons certainement l’occasion d’y revenir.

Donc pour revenir à ce chat du 24 juin, quelques autres nouvelles ont été divulguées. Je vais donc reprendre les infos données par la Communauté, dont certains membres ont participé à cette discussion Lire la suite »

Mai 132014
 

logo_canalsat_2011Décidément, la technologie de diffusion de CanalSat nous gratifie régulièrement de petits (ou gros) problèmes. La mise à jour de ce 13 mai ne nous épargne pas. Il semble que le passage général des chaînes du Groupe AB en MPEG 4 DVB-S2 n’est pas été apprécié pas les systèmes techniques. Ainsi, pour de nombreux abonnés, toutes les chaînes AB, donc celles qui bénéficient entres autres du passage en HD, présentent ce matin un écran noir (avec message de problème de réception). La résolution est simple (pour les abonnés satellites), mais aurait certainement pu être évitée si des tests sérieux avaient mieux complétés avant le lancement.

Abonnés satellites : il suffit de faire manuellement une recherche rapide Lire la suite »

Juin 042013
 

logo_canalsat_2011Alors que d’habitude, c’est une période plutôt calme dans le domaine, le mois de juillet pourrait être occupé chez CanalSat. Outre le plan de service dont nous vous parlions hier (voir article ci-dessous), les abonnés ne seront pas mécontents d’apprendre qu’une mise à jour de la nouvelle interface serait normalement aussi dans les tuyaux, et normalement déployée elle aussi e,n juillet. On va juste espérer que Canal ne nous refera pas le coup du lancement, et que tout cela s’étale sur quatre ou cinq mois.

De nombreuses modifications sont attendues, la plupart ayant été rapportées dans les jours qui ont suivis le lancement par les abonnés un peu remontés (d’où, peut-être, la rapidité de déploiement de cette mise à jour). Parmi les changements, nous devrions trouver : Lire la suite »

Avr 132013
 

logo_canalsat_2011C’était le 25 avril 2012. Nous publiions à l’époque un article sur les problèmes de fonctionnement que rencontraient les abonnés CanalSat utilisateurs du nouveau décodeur « G5 » HD Wifi. L’article est toujours accessible avec ce lien. Un an plus tard, cet article va passer la barre des 10 000 lectures et reste, régulièrement, l’article le plus lu. La raison est toute simple : un an plus tard, Canal n’a absolument rien fait pour améliorer la situation, car le problème est purement matériel.

Nous avons plusieurs fois expliqué ici que les décodeurs CanalSat, apparemment tous identiques, ne possèdent pas Lire la suite »

Mar 262013
 

logo_canalsat_2011CanalSat déploie enfin de façon massive sa nouvelle interface, comme nous vous le signalons depuis quelques temps déjà. Cette semaine, une nouvelle vague sera installée dès ce soir, même si n’importe quel abonné possédant un décodeur HD Wifi (ou G5) peut forcer la mise à jour. Mais si on en croit les « très » nombreux messages postés ci et là sur les forums et les blogs, ici y compris, les utilisateurs qui ont reçu cette nouvelle interface sont en majorité mécontents : texte illisible, plantages aléatoires, fonctions absentes ou mal positionnées, réglages oubliés, etc. Pourtant, même s’ils sont nombreux, ces messages sont loin de refléter la majorité des abonnés. Car en ce bas monde, la règle veut que ce sont les mécontents qui se manifestent Lire la suite »

Mar 202013
 

logo_canalsat_2011Je n’aurais pas la prétention de croire que nos articles payent, mais je penserais plutôt que Canal a du sentir le mécontentement des abonnés monter trop haut : la nouvelle vague de déploiement de la nouvelle interface prévue pour aujourd’hui 20 mars s’adresse, selon les informations données, à tous les abonnés concernés (c’est à dire possesseur d’un décodeur HD WiFi Le Cube (ou G5)). Il n’y aurait donc plus de décodeurs ciblés selon la marque ou le No de carte. Sauf que, pour certains, la mise à jour peut ne pas être automatique. En résumé, voici ce qui est possible Lire la suite »

Mar 152013
 

groupe_canalplusNous ne saurons sans doute jamais la vérité, mais en faisant une petite compilation de tout ce qui entoure le sujet de la nouvelle interface des décodeurs Canal+ depuis quatre ou cinq mois (même deux ou trois ans d’ailleurs), il est maintenant aisé de conclure à un énorme raté du Groupe Canal. Pourquoi diable faut-il autant de temps pour mettre à jour un parc de décodeurs ? Je vous propose de relire nos précédents articles pour se remettre en mémoire l’évolution de la manœuvre (par exemple ici, ou ici ou encore ici). Après une pause de trois mois, soi-disant pour les fêtes, le déploiement de la nouvelle interface a donc repris le 5 mars dernier. Mais seulement sur deux ou trois jours. On apprenait cette semaine Lire la suite »

Mar 062013
 

groupe_canalplusDepuis la nuit du 4 au 5 mars, CanalSat a repris le déploiement de la nouvelle interface de ses décodeurs Cube HD Wifi. Pour rappel, cette nouvelle interface, annoncée une première fois en 2010, promise dans les nouveautés fin 2011, a commencé à être déployée seulement en novembre 2012, mais seulement sur un nombre limité de décodeurs pendant deux ou trois semaines (il est toujours très difficile d’obtenir l’heure exacte chez Canal, car même si on pose la même question à trois personnes « désignées », on obtient trois réponses différentes…). Les retours n’ont pas été très bons et Canal a décidé d’arrêter le déploiement (soi-disant en raison des fêtes) et de le reprendre début 2013 (voir notre article sur les abonnés testeurs). Entre temps, la technique est revenue à la table de travail Lire la suite »

Mar 042013
 

logo_canalsat_2011Le journaliste Daniel Renard, que nous ne manquons pas de citer ou de relayer ici, a déniché une nouvelle intéressante dans le blog « Mali Actualités » . Comme vous pouvez le lire dans l’article (dans son intégralité ici), CanalSat oblige ses abonnés à changer de décodeur dans le cadre de l' »Opération Canal Evolution« . Sauf qu’une somme de 15000 FCFA est demandée à chaque abonné ayant acquis son décodeur avant 2010, ce qui n’est pas du goût de tout le monde vu ce court délai de vétusté, on s’en douterait, d’autant qu’un nouveau décodeur coûte 40000 FCFA. Bien entendu, CanalSat explique que ce changement lui coûte très cher, Lire la suite »

Fév 072013
 

logo_canalsat_2011Plus de trois mois après la première vague d’installation de la nouvelle interface des terminaux Canal, déployée sur un peu moins de 200 000 décodeurs, la deuxième vague devrait normalement débuter fin février ou début mars prochain. Normalement, cette fois-ce, ce sera pour tout le monde. A nouveau, le déploiement se fera par vague successives et devrait donc durer plusieurs semaines. Ne vous inquiétez donc pas si votre voisin l’a et pas vous. Lire la suite »

Fév 032013
 

logo_canalsat_2011Sans faire de grandes statistiques, il suffit de regarder à peine trois ou quatre ans en arrière pour constater les aléas de fonctionnement, autant techniques que logistiques, du Groupe Canal. Il n’ y a qu’à voir la durée de vie éphémère du canal 3D (qui pourtant existe encore chez les autres distributeurs, en France et à l’étranger), le lancement d’un nouveau décodeur satellite, le fameux G5 ou HD Wifi, qui fait beaucoup parler de lui, mais pas souvent en bien ou encore les canaux qui vont et viennent sans réelle logique, sans parler de l’interface de navigation, dont son remplacement annoncé depuis deux ans se fera encore attendre. Et ce n’est qu’une partie. Lire la suite »

Nov 202012
 

Après de nombreux mois d’attente, la nouvelle interface pour les décodeurs CanalSat et Canal Plus est en cours de déploiement depuis aujourd’hui, 20 novembre. Certains abonnés en ont eu la surprise ce matin. Il faudra en fait un certain temps (certainement plusieurs jours, voire peut-être semaines) pour que tout les abonnés possédant un décodeur adapté reçoivent cette mise à jour. Lire la suite »

Sep 222012
 

Après le fiasco de la mise à jour du 18 septembre, annoncée un peu partout et surtout dans le magazine CanalSat, puis annulée en grande partie quatre jours avant, le prochain rendez-vous donné est le mardi 6 novembre. La date est conforme aux autres rendez-vous des années passées, Canal prenant un certain plaisir à faire ses grands changements en novembre, mois qui marque également son lancement il y aura bientôt 30 ans. Sauf que cette fois-ci, les changements semblent de taille, puisqu’en plus de la nouvelle numérotation (qui change presque toutes les positions, voir dans un de nos articles précédents), d’autres chamboulements sont attendus, et pas des moindres. Lire la suite »

Avr 252012
 

Que se passe-t-il avec le décodeur satellite « miracle » de CanalSat ? Disponible depuis l’automne 2010, le « G5« , comme il a été surnommé à l’époque ne semble pas avoir les meilleures critiques avec lui, et ce depuis son lancement. L’appareil noir et blanc, qui peut recevoir un disque dur externe par prise USB, est assez capricieux, si l’on en juge les très nombreux messages d’abonnés que l’on peut lire sur les forums techniques ici et là, et surtout sur celui de l’espace abonnés du site de CanalSat. Les principaux reproches concernent la gestion des enregistrements et la communication avec le disque dur. Nombreux sont ceux qui ont vu leurs programmations disparaître Lire la suite »